0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Presentación Mensaje del Compromisos que Una estrategia Gobernanza, Excelencia en Servicios Desempeño Conexión con Acerca de Índice del informe Director General generan resultadosimpulsora de los ODSética e integridadlos servicios inteligentes ejemplar la ciudadanía este informe GRI 1. Garantizamos confianza, calidad y transparencia en la cadena de valor El compromisocon la excelenciade FCC Medio Ambiente Desde su implantación hace cerca de 25 años, El sistema constituye una efectiva herramienta beneficia a toda sucadena de valor, desde los clientes, nuestro Sistema de Gestión ha evolucionado hacia para asegurara nuestros grupos de interés la proveedores, empleados, y, por supuesto, al conjunto de los un modelo deSistema int egrado 360º (calidad, excelencia de unos serviciosde calidad, social y ciudadanos que habitan en las comunidades en las que medio ambiente,PRL, I+D+i y eficiencia energética). medioambientalmente sostenibles e innovadores. atendemos principalmente a nuestros clientes públicos. Está basado en los requisitos de las principales Por todo ello, nuestra oferta de servicios debe contar con normas internacionales, de reconocido prestigio y El Sistema de Gestión está basado en las Normas UNE- las alianzas de todos los grupos de interés y debe responderestandariza la metodología de trabajo desarrollada en EN ISO 9001; UNE-EN ISO 14001; EMAS, así como con a sus expectativas y a las tendencias en materia de todos los contratos de la empresa, garantizando que certificaciones en Gestión EnergéticaUNE-EN ISO 50001 sostenibilidad que marcan el entorno a medio largo plazo los procesos se llevan a cabo con rigor y de acuerdo ae I+D+i UNE 16600 para ser más eficientes y eficaces.2 en un contexto en constante evolución. unos procedimientos comunes. Certificados del Sistema de Gestión de FCC Medio Ambiente REGISTRO HUELLA DE CARBONO (DESDE 2013) UNE-EN ISO 9001:2015 OHSAS 18001:2007 UNE 166002:2014 UNE-EN ISO 45001:2018 ER-0278 / 1997-002 / 00 ES14 / 16003.02 IDI-0016 ES14 / 16003 1997 2000 2005 2009 2013 2016 2018 2019 2020 UNE-EN ISO 14001:2015 EMAS MODELO DE EMPRESA Q CALIDAD PROTOCOLOS DE GA 2000 / 017-006 / 00 ES-CAT-00280 SALUDABLE TURÍSTICA ACTUACIÓN FRENTE ES-20013 /002-001 / 00 ESP-25-AUD-17 A LA COVID-19 04751 / 18 UNE-EN ISO 50001:2018 GE 002 / 2013-004 / 00 42