0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Presentación Mensaje del Compromisos que Una estrategia Gobernanza, Excelencia en Servicios Desempeño Conexión con Acerca de Índice del informe Director General generan resultados impulsora de los ODS ética e integridad los servicios inteligentes ejemplar la ciudadanía este informe GRI 3. Diálogo con la ciudadanía: principios de actuación En los próximos años, la población que nuestra organización deberá atender en los núcleos urbanos será cada vez más longeva y con una pirámide demográfica invertida. Los ciudadanos, como consumidores, cada día demandarán una información de mayor calidad y en tiempo reallo que les permitirá participar más activamenteen la toma de decisiones y en los procesos relacionados con el desarrollo de las ciudades en las que viven. El sector privado y las administraciones públicastrabajaremos de forma conjunta para dar respuesta a una sociedad menos tolerante con el greenwashing y a un mercado que apuesta por las empresas sostenibles. Por todo ello, nuestros principios de actuación dentro del eje “FCC CONNECT” son los que mostramos a continuación: ▶ Nuestras actividades deben entender mejor y conectar con las necesidades reales de los ciudadanos e impulsar cambios que promuevan un desarrollo más limpio, inteligente e inclusivo. Para ello, intentamos mantener un diálogo constante que nos ayude a conocer en cada momentolas diferentes expectativas de todos los grupos de interés. ▶ Trabajamos para maximizar el impacto positivo de las actividades en las comunidades, con la promoción entre los ciudadanos de acciones que mejoren el desarrollo de ciudades más limpias, y en diálogo con las administraciones para comprender y dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de los núcleos urbanos. ▶ Desarrollamos nuestras actuaciones bajo el principio de precaución, estableciendo de forma previa sistemas que nos permitan evaluar y mitigar los impactos que nuestras actividades puedan producir sobre las personas o el medio ambiente. 114