0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Presentación Mensaje del Compromisos que Una estrategia Gobernanza, Excelencia en Servicios Desempeño Conexión con Acerca de Índice del informe Director General generan resultados impulsora de los ODSética e integridadlos servicios inteligentes ejemplar la ciudadanía este informe GRI 4. Grupos de interés y canales de comunicación En FCC Medio Ambiente entendemos como grupos y oportunidades que debemos considerar en la gestión Otros canales universales de comunicación de interés a todas las personas, instituciones o de la responsabilidad corporativa. El Grupo FCC establece colectivos que pueden verse afectados o que afectan un diálogo continuo con sus grupos de interés, a través significativamente a cualquiera de las decisiones y de un amplio número de canales de co municación, Informe de RSC. Grupo FCC actividades desarrolladas por esta. entre los que destacan: FCC One, principal canal de comunicación interna para empleados disponible en la y por cada área de negocio Los diferentes departamentos y delegaciones de apli cación FCC360; inter locución directacon clientes; negocio que conforman FCC Medio Ambiente disponen encuestas deatisfacción;spági nas weby redes sociales de mecanismos de identificación y canales de como Linkedin, Instagramo YouTube; presencia en comunicación específicos y eficaces a través de los ferias, foros y jornadas para compartir expertise y Web corporativa y del área cuales interactúan con los diferentes grupos de interés. colaboración con asociaciones sectoriales, entidades Ello nos permite conocer y atender a sus expectativas y educati vas y profesionales. demandas con la suficiente anticipación e impulsar una Redes sociales FCC Medio Ambiente relación fluida y transparente con los stakeholders. Así mismo, en nuestra organización informamos a los diferentes grupos de interés a través delInforme de 13.744 seguidores en LinkedIn Por otro lado, los procesos de participación existentes sostenibilidadpublicado cada dos años y la divulgación 163 suscriptores en YouTube en el Grupohan permitido identificar las principales de noticias e informacionesen los medios de 1.049 seguidores en Twitter preocupaciones con respecto a la compañía, las comunicación genéricosy especializados. tendencias en los asuntos relevantes, así como los riesgos 126